Preguntas Frecuentes
¿Cuál es nuestra zona de reparto?
Entregamos en toda la Comunidad de Madrid
¿Quién se encarga de entregar el pedido?
Nuestra flota de repartidores que poseen una gran experiencia en el sector. También contamos con el apoyo de una empresa externa especializada en este tipo de productos que nos ayudan a llegar a más gente.
¿Cuáles son los días de reparto?
De martes a sábado
¿Cuándo recibiré el pedido?
Si el pedido lo realiza de lunes a viernes antes de las 16:00 de la tarde, lo recibirá al día siguiente.
Los pedidos que se realicen a partir de las 16:00 no se tendrán en cuenta hasta al día siguiente.
Si el pedido lo realiza el sábado o domingo, se le entregará el martes.
Los domingos y lunes no hay servicio de reparto a domicilio.
*Recordamos que si la compra se ha realizado por transferencia bancaria, el plazo de entrega indicado será siempre contado desde la confirmación de ingreso del importe de la compra en cuenta.
¿Cuánto cuesta los gastos de envío?
Los gastos de envío tiene un cargo de 4,95€ (IVA incl.)
Si el pedido supera los 50,00€, los gastos de envío serán gratuitos.
¿Puedo elegir el día de entrega?
Sí, puede elegir el día de entrega. En el carrito de compra hay un cuadro para añadir comentarios, indique el día que quiere el pedido.
Por favor tenga en cuenta que domingos y lunes no repartimos. Y si necesita el pedido al día siguiente el pedido tendría que hacerlo antes de las 16:00.
¿Cuál es el horario de entrega?
Tenemos dos turnos de reparto de Mañana y Tarde.
Cuando realice el pedido, habrá un opción de envío y usted podrá elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.
El horario de Mañana es de 08:00 a 15:00 y los días de reparto son de Martes a sábado
El horario de Tarde es de 15:00 a 19:00 y los días de reparto son de Martes a Viernes
¿Reparten fuera de la Comunidad de Madrid?
De momento no, nuestra intención es ampliar nuestra zona de reparto.
Si necesita enviar un pedido fuera de la Comunidad de Madrid, por favor pónganse en contacto con nosotros al teléfono 655 57 18 84 o al correo electrónico pedidos@eatfruit2019.com y le podremos dar la mejor solución.
¿Tengo qué registrarme para hacer un pedido?
Si, para que pueda realizar un pedido online, tendrá que registrase e incluir los datos que le solicitamos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
El pedido lo puede cancelar, si todavía no ha salido de nuestras instalaciones. Puede llamarnos al 655 57 18 84 o enviarnos un e-mail pedidos@eatfruit2019.com
¿Qué hago si un producto viene en mal estado?
Si un producto estuviera en mal estado, lo primero que tendría que hacer es una foto y enviarnos un e-mail a: pedidos@eatfruit2019.com o al teléfono 655 57 18 84
Tras la comprobación le devolveríamos el importe del producto.
¿De dónde proceden nuestros Productos?
Nuestros productos los adquirimos a diario de Mercamadrid, son productos frescos y de buena calidad.
¿Cuál son los métodos de pago?
Puede elegir varios opciones:
- Tarjeta crédito o débito: es la opción más cómoda y rápida.
- Paypal: Será dirigido a su Paypal para su aprobación para el cargo
- Transferencia Bancaria: tiene el inconveniente de que tarda unos días en completarse. el plazo de entrega indicado será siempre contado desde la confirmación de ingreso del importe de la compra en cuenta.
¿En los precios viene incluido el IVA?
Sí en el precio ya está incluido el IVA.
¿Quiere ponerse en contacto con nosotros?
Si tiene cualquier duda o pregunta puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 655 57 18 84 o pedidos@eatfruit2019.com